- Эмоции могут помогать или мешать разрешению конфликта.
- Способы саморегуляции эмоций: дыхательные упражнения, релаксация, физическая активность, общение с природой, хобби.
- Способы разрешения конфликтов: переговоры, поиск компромиссов и общего решения, привлечение нейтрального лица.
- Формы участия третьей стороны:
- третейский судья изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается;
- арбитр изучает конфликт, обсуждает его с участниками, выносит решение, которое стороны могут обжаловать;
- посредник (медиатор) обеспечивает конструктивное обсуждение, но решение принимают участники конфликта;
- помощник (модератор) совершенствует процесс обсуждения, организует переговоры, не вмешиваясь в принятие решения.
- Переговоры нацелены на обмен информацией, достижение договорённостей, удовлетворяющих основные интересы сторон.
- Опасные проявления конфликтов: психологическое насилие, систематическое унижение чести и достоинства, издевательства, преследования.
- Способы противодействия деструктивному и опасному поведению: обращение к руководству организации, поиск поддержки у коллег, друзей, родителей, обращение в правоохранительные органы.
ОБЗР • 11 класс
2248
Способы разрешения конфликтных ситуаций
Было полезно?
Рекомендуем
Вы учитель или ученик?
Познакомьтесь с нашим образовательным онлайн-сервисом с тысячами интерактивных работ
Учителю
Удобно проводить уроки в классе, назначать работы на дом и анализировать результаты всего класса или конкретных учеников
Ученику
Самостоятельно изучать новые и повторять пройденные темы, готовиться по индивидуальной траектории и оценивать результаты на наглядных графиках