Облако знаний. Конфликты в межличностном общении и в малой группе. Способы поведения в конфликте. ОБЗР. 11 класс

Конфликт – это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся в противоборстве сторон.
Стадии развития конфликта: предконфликт (возникновение проблемной ситуации, осознание, попытки решить проблему неконфликтными способами); конфликт (инцидент, эскалация, завершение конфликта); послеконфликтная ситуация (частичная или полная нормализация отношений).
Эскалации конфликта способствуют: недостаток коммуникации, нарушение прав и интересов, эмоции и предвзятость, присутствие подстрекателей.
Эскалации конфликта препятствуют: диалог, поиск компромиссов, медиация.
Способы деструктивного поведения в конфликте:
- противоборство – настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов;
- уклонение – уход от конфликта, попытка не придавать ему большой ценности;
- приспособление – готовность человека поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше разногласий.
Способы конструктивного поведения в конфликте:
- компромисс – способ поведения, требующий уступок с обеих сторон;
- сотрудничество – совместное выступление сторон для решения проблемы;
- ассертивное поведение – способ поведения, при котором человек отстаивает свои интересы и добивается своих целей, не ущемляя интересов других людей.